為積極踐行以人民為中心的興業(yè)消保宣傳價(jià)值取向，進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，銀行興業(yè)銀行合肥分行深入開(kāi)展形式多樣、合肥富有特色的分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，筑牢金融安全防線，多措共同守護(hù)群眾“穩(wěn)穩(wěn)的并舉幸福”。

合肥分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)將金融知識(shí)課堂搬進(jìn)了合肥市面積最大的開(kāi)展“菜籃子”合肥萬(wàn)國(guó)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在這個(gè)充滿生活氣息的金融地方，市民朋友們積極參與到了金融知識(shí)普及活動(dòng)當(dāng)中。助力通過(guò)創(chuàng)新形式普及金融知識(shí)，美好工作人員熱情地向市民講解防范電信詐騙、生活識(shí)別非法代理中介、興業(yè)消保宣傳保護(hù)個(gè)人金融信息等實(shí)用金融知識(shí)，銀行耐心答疑解惑，合肥有效增強(qiáng)了市民金融風(fēng)險(xiǎn)防范的分行意識(shí)與能力。

屯溪路支行日前成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙，為客戶挽回5000元損失。客戶因下載陌生貸款A(yù)PP被詐騙分子誘騙轉(zhuǎn)賬5000元，柜員憑借高度的警覺(jué)性和專業(yè)的反詐經(jīng)驗(yàn)，迅速識(shí)別出這一典型詐騙手段，并及時(shí)介入，向客戶詳細(xì)剖析詐騙手法，列舉同類案例以增強(qiáng)說(shuō)服力。客戶最終意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，放棄轉(zhuǎn)賬，有效避免了資金損失。柜員還協(xié)助客戶卸載詐騙APP并修改關(guān)聯(lián)賬戶密碼，進(jìn)一步鞏固了安全防線。

金融有溫度，關(guān)懷顯真情。望江東路支行秉持“金融為民”理念，積極開(kāi)展“金融有溫度，服務(wù)暖人心”主題活動(dòng)。針對(duì)老年客戶群體，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先為他們辦理業(yè)務(wù)；對(duì)確有需要的行動(dòng)不便者提供“暖心接送”服務(wù)。工作人員還貼心地向老年群體傳授人民幣防偽知識(shí)、防范電信詐騙等實(shí)用知識(shí)，贏得老年客戶的一致好評(píng)。此外，支行還走進(jìn)企業(yè)為員工詳細(xì)講解“八項(xiàng)基本權(quán)益”，揭露非法中介的套路，以真實(shí)案例警示非法金融活動(dòng)的危害，引導(dǎo)員工增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保障財(cái)產(chǎn)安全。

巢湖支行走進(jìn)巢湖市洗耳池公園，為中老年群體開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建的咨詢服務(wù)臺(tái)化身“金融智慧補(bǔ)給站”，消保專員們以“知識(shí)向?qū)А钡纳矸轂樗麄兲峁┮粚?duì)一服務(wù)。針對(duì)中老年群體接受特點(diǎn)，工作人員通過(guò)情景模擬、風(fēng)險(xiǎn)提示卡等方式開(kāi)展精準(zhǔn)宣教，切實(shí)增強(qiáng)中老年群體的財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)意識(shí)。圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題設(shè)計(jì)的趣味問(wèn)題，讓大家在寓教于樂(lè)的互動(dòng)中深化了對(duì)維權(quán)途徑、理財(cái)常識(shí)等知識(shí)的理解。既彰顯了守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為構(gòu)建安全和諧的金融消費(fèi)環(huán)境注入新動(dòng)能。