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內(nèi)容摘要：昨日，為期兩天的第三屆民航服務(wù)峰會(huì)在成都開幕。大會(huì)發(fā)布了《2016年度民航旅客服務(wù)評(píng)測報(bào)告》數(shù)據(jù)，成都航空榮獲“機(jī)上廣播卓越進(jìn)步獎(jiǎng)”榮譽(yù)。成都航空公司副總經(jīng)理周勇受邀參加活動(dòng)。據(jù)了解，在過去的2016

昨日，成都為期兩天的航空獲年第三屆民航服務(wù)峰會(huì)在成都開幕。大會(huì)發(fā)布了《2016年度民航旅客服務(wù)評(píng)測報(bào)告》數(shù)據(jù)，民航成都航空榮獲“機(jī)上廣播卓越進(jìn)步獎(jiǎng)”榮譽(yù)。服務(wù)峰成都航空公司副總經(jīng)理周勇受邀參加活動(dòng)。機(jī)上進(jìn)步獎(jiǎng)

據(jù)了解，廣播在過去的成都2016年中，成都航空切實(shí)開展“真情服務(wù)提升”活動(dòng)，航空獲年從“人、民航物、服務(wù)峰規(guī)、機(jī)上進(jìn)步獎(jiǎng)管”四要素著手，廣播積極求變，成都抓好了踐行“真情服務(wù)”的航空獲年組織管理、隊(duì)伍建設(shè)、民航制度支撐和外部呈現(xiàn)——公司服務(wù)質(zhì)量管理體系日趨完善，服務(wù)隊(duì)伍培養(yǎng)力度持續(xù)加大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造工作穩(wěn)步推進(jìn)，將地方文化與服務(wù)相結(jié)合的節(jié)日特色活動(dòng)、精品航班增配的“真情服務(wù)包”、在成都率先推出的“重要旅客托運(yùn)行李保護(hù)袋服務(wù)”，以及緊抓ARJ21機(jī)型“中國的”、“民族的”特點(diǎn)策劃的服務(wù)項(xiàng)目，提升了旅客出行體驗(yàn)。而堅(jiān)持連年開展“客艙好聲音”評(píng)選、“英語工程”活動(dòng)，加密廣播培訓(xùn)考試頻率，更新播音詞內(nèi)容與旅程文化對(duì)接等，使客艙廣播服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，受到旅客廣泛贊譽(yù)。

正是基于對(duì)細(xì)節(jié)的專注和改進(jìn)，在此次由旅客每人一票參與的民航服務(wù)評(píng)測中，成都航空服務(wù)工作得到廣大旅客認(rèn)可，在2017年“民航服務(wù)峰會(huì)”上獲此殊榮。今年，成都航空將繼續(xù)堅(jiān)持“真情服務(wù)”底線要求，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)改善提升、打造用心服務(wù)品牌，力求將“服務(wù)，用心而至”的成航理念傳遞給每一名旅客。