被智能馬桶噴出開水燙傷的女子傷勢已痊愈：賠償款全部到位，準備起訴網暴者}
極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479極目新聞記者 郭邇
10月2日，被智部到備起暴女子被智能馬桶噴出的馬女傷開水燙傷一事沖上熱搜。10月3日，桶噴當事人小林告訴極目新聞記者，出開目前自己的水燙傷的勢已訴網傷勢已經痊愈，賠償款已到位，痊愈但她也因此遭受網暴，賠償下一步她打算起訴發布惡意評論者。款全
據揚子晚報此前報道，位準今年9月，被智部到備起暴小林在使用某品牌智能馬桶時，馬女傷突然噴出開水，桶噴致使她會陰部位燒傷。出開小林回憶，水燙傷的勢已訴網這款智能馬桶已正常使用三年多，痊愈此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷（小于1%，二度）。
門診病歷截圖（圖片來源：紫牛新聞）
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電，廠家后續反饋迅速，雙方最終達成和解。至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。
今日凌晨，小林告訴極目新聞記者，目前她的傷勢已經痊愈，賠償款也全部到賬，具體馬桶故障原因要等十一之后檢修才能知曉。“維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法。”小林說，網友的很多評論都不堪入目。目前她已經在起訴平臺，要求平臺披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。
此前報道：
智能馬桶突然噴出冒煙的開水燙傷隱私部位 當事人發聲
近日，有網友發帖稱，自己正常使用了三年的智能馬桶，在沖水時按鈕卡頓了一段時間，突然開始噴出冒煙的開水。網友因此被燙傷，后經過醫院診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。目前該網友已與品牌方就賠償達成一致，故障具體原因需待品牌師傅上門檢修后明確。揚子晚報紫牛新聞記者了解到，當下智能馬桶正隨家居智能化浪潮加速普及，但伴隨增長而來的是諸多隱患，投訴平臺上故障維修、功能異常等投訴頻發。
智能馬桶突然噴開水導致燙傷
當事人：已與品牌方協商和解
今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位燒傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。事發當天，小林像往常一樣使用馬桶沖洗功能，按下按鈕后出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
圖為突然噴出開水的“肇事馬桶”
受傷后，小林第一時間沖進浴室，用花灑沖冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“沖到不覺得燙為止”的建議，她持續沖了一個小時，才感覺稍微緩解，之后便涂抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，于是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小于1%，二度)。
小林的急診病歷
事發后，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平臺發布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
小林的門診病歷
談及賠償事宜，小林表示，起初她甚至做好了起訴的準備，并依據相關法律核算賠償金額。不過，廠家后續反饋迅速且態度積極，雙方最終達成和解，賠償主要分為三部分。第一部分是商品的退一賠三，按購買價格計算即可。第二部分是醫療、誤工、交通等費用，由廠家的保險公司負責賠償；其中醫療與交通費用因大多通過醫保報銷，實際需賠付金額較少，誤工費用按一周時長核算，小林需向保險公司提供相關證明材料。第三部分是精神損失費，由于做司法鑒定耗時較長，雙方未進行該項鑒定，已進行和解。對于后續可能產生的醫療費用，小林提到，理論上可通過激光除疤等方式進行后續治療，但這類費用難以提前預估，且她本身也不愿因這件事過度索賠，因此未就這部分費用進一步主張。
至于為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修后才能知曉。9月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者撥打該品牌客服電話，就此事進行詢問，客服表示并不清楚相關情況。
座圈加熱、溫水洗凈等成智能馬桶主流配置
近三月平臺投訴超700條
如今，隨著生活水平的提升，日常生活里的各類物品紛紛被冠以“智能”之名，從智能手表、智能空調，到智能掃地機器人，家居智能化已然成為不可阻擋的大勢。就連馬桶也順應這一潮流，智能馬桶（又稱“電子坐便器”）正逐步走入千家萬戶。
從功能來看，目前市面上的智能馬桶常用配置十分豐富，涵蓋座圈加熱、溫水洗凈、遙控感應、夜間照明、停電沖水等。不過在實際選購過程中，不少消費者對部分功能仍持觀望態度，并未盲目選擇 “全功能款”。
消費者張女士向記者表示，自家目前使用的也是智能馬桶，不過從實際體驗來看，“產品偶爾會出些小問題，售后響應速度還比較慢”。此外，對于智能馬桶的噴水功能，張女士坦言：“我之前了解過，但始終不太放心，一方面擔心衛生問題，另一方面也怕噴水位置不夠精準，整體還是持懷疑態度，所以沒選帶這個功能的款式。”另一位消費者王先生也分享了自己的選購思路：“家里裝的是半智能馬桶，只選了座圈加熱、自動翻蓋、離座自動沖水這幾個核心功能。選這些主要是為了冬天用著不涼，同時減少手動操作，用起來更方便。至于溫水洗凈這類噴水功能，我對它的衛生情況和殺菌設計還是有點顧慮，所以沒考慮。”
根據中國家用電器協會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2025）》報告中顯示，2024年中國智能坐便器行業年產量為1372萬臺，與上年同比增長8.5%，生產份額占全球生產量的72%，繼續保持全球智能坐便器第一制造國的地位。目前智能坐便器主要分為即熱式、儲熱式和輕智能，目前即熱式智能坐便器占行業總產量的67.4%。
揚子晚報/紫牛新聞記者檢索發現，近年來電子坐便器起火事故、消費者使用時被燙傷的情況時有發生，涉事產品中不乏知名品牌的身影。據此前媒體公開報道，2023年遼寧一名女子曾因所購智能馬桶蓋噴出開水，導致肛門二度燙傷。事后品牌負責人解釋了水溫過高的原因：馬桶蓋噴嘴水垢造成噴嘴堵塞，造成瞬間水溫升高至60-70度，發生燙傷。該負責人同時表示，在產品說明書上有相關文字提醒，要求用戶定期清洗噴嘴，品牌方也愿意承擔該消費者的醫療費等相關損失。
在黑貓投訴平臺，近3個月涉及智能馬桶的投訴達700多條，問題主要集中在漏電短路、產品質量不佳以及售假等方面。而在社交平臺上，搜索“智能馬桶 熱水”這一關鍵詞，也能找到不少關于智能馬桶無故噴出熱水的相關帖子。
目前，電子坐便器已實施強制性產品CCC認證。因此消費者在選購時首選帶有認證標識的產品，尤其留意水溫控制、漏電保護等核心安全功能，避免盲目追求復雜功能；同時可查看品牌售后評價，選擇響應及時、維修體系完善的品牌，使用前仔細閱讀說明書，定期對噴嘴等易損耗部件進行清潔維護，在享受智能便利的同時堅守安全防線。
責任編輯：胡淑麗_MN7479
