2025-10-22
中國消費者報上海訊(記者劉浩)為進一步加強疫情防控期間電子商務平臺合規(guī)經營,加強經營上海市市場監(jiān)管局近日召開大型電商企業(yè)線上行政約談會,合規(guī)美團、上海餓了么等12家涉及民生領域的約談電子商務企業(yè)參會。
記者了解到,美團會上,等家電商上海市市場監(jiān)管局通報了設置不合理起購數(shù)量、平臺天價農產品、加強經營不規(guī)范盲盒等消費投訴、合規(guī)社會熱點問題,上海要求平臺進一步落實主體責任,約談加強對平臺內經營者的美團管理力度,提升技術手段,等家電商完善退出機制,平臺及時對違反法律法規(guī)的加強經營平臺內經營者采取必要措施。同時,進一步規(guī)范經營行為,依法依規(guī)開展拉新、促銷活動,繼續(xù)加強套餐、盲盒類商品的審核力度,切實維護消費者合法權益。進一步強化騎手管理,嚴格落實相關防疫政策,加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內部制度,進一步規(guī)范跑腿、代買服務的收費管理,制止騎手私下加價等不當行為。與會企業(yè)圍繞疫情期間的經營狀況、消費投訴熱點、穩(wěn)定價格舉措等進行交流發(fā)言,詳細說明了具體的解決方案和改進措施。
美團表示,將采取措施提升保供服務質量。成立專項治理組,增加系統(tǒng)巡查頻次,從技術層面對不同品類商品價格設置了上限值,一旦發(fā)現(xiàn)定價不合理、哄抬物價等問題,將攔截或者立即下線商品。
餓了么表示,將穩(wěn)定配送價格,兼顧防疫保供。3月27日開始,餓了么3次向商家發(fā)布穩(wěn)物價倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示,建立專門治理團隊每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點生鮮民生商品巡價管控。
據(jù)悉,上海各區(qū)市場監(jiān)管局將依照《疫情防控期間電商經營活動合規(guī)警示》要求,積極督促相關平臺企業(yè)依法落實主體責任,強化對平臺內經營者的合規(guī)管理。同時,將繼續(xù)加強民生領域網絡交易行為的監(jiān)管力度,堅決打擊虛假宣傳、哄抬物價、銷售不合格商品等侵害消費者合法權益的行為。
責任編輯:50(作者:翟硯秋)