2025年3月27日早晨，警銀局暖結(jié)廣截起一位神色慌張的聯(lián)動(dòng)老錢老年客戶李阿姨來(lái)到工商銀行團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)支行，要求解掛銀行卡。識(shí)騙山團(tuán)柜員在受理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，心守行成主動(dòng)詢問(wèn)后得知，護(hù)養(yǎng)會(huì)門李阿姨于3月26日通過(guò)陌生鏈接購(gòu)買“刀郎演唱會(huì)門票”，工行功攔向某個(gè)人賬戶分兩筆轉(zhuǎn)賬共計(jì)4萬(wàn)元。馬鞍事后李阿姨察覺(jué)異常，場(chǎng)支立即通過(guò)95588客服緊急掛失銀行卡，演唱但因心存猶豫尚未報(bào)警。票詐騙

柜員隨即調(diào)取賬戶流水，警銀局暖結(jié)廣截起確認(rèn)兩筆轉(zhuǎn)賬均流向非正規(guī)票務(wù)平臺(tái)賬戶。聯(lián)動(dòng)老錢工作人員立即啟動(dòng)反詐應(yīng)急機(jī)制：一是識(shí)騙山團(tuán)安撫李阿姨情緒，詳細(xì)講解電信詐騙常見(jiàn)手法；二是心守行成協(xié)助客戶撥打110報(bào)警，并提供完整的護(hù)養(yǎng)會(huì)門轉(zhuǎn)賬記錄、對(duì)方賬戶信息等關(guān)鍵證據(jù)；三是對(duì)李阿姨賬戶進(jìn)行臨時(shí)管控，避免二次損失。轄區(qū)民警展開(kāi)初步調(diào)查，案件仍在偵辦中。

盡管案件后續(xù)進(jìn)展尚未明確，但工行團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)支行快速響應(yīng)、警銀協(xié)同的處置方式，為追查資金爭(zhēng)取了黃金時(shí)間。支行負(fù)責(zé)人表示，老年客戶易成為詐騙目標(biāo)，網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)強(qiáng)化“轉(zhuǎn)賬必問(wèn)用途、大額必核對(duì)象、異常必阻風(fēng)險(xiǎn)”的防護(hù)機(jī)制，筑牢金融安全防線。此次事件再次印證：主動(dòng)攔截詐騙的關(guān)鍵不僅在于技術(shù)防控，更在于一線員工的敏銳意識(shí)和責(zé)任感。

工行提醒大家，購(gòu)票務(wù)必選擇官方平臺(tái)，切勿點(diǎn)擊陌生鏈接或向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬，若察覺(jué)受騙應(yīng)立即掛失賬戶并報(bào)警，最大限度減少損失。