為深入貫徹落實中央金融工作會議精神，平安賠省積極踐行“金融為民”初心，人壽讓理平安人壽安徽分公司堅持以消費者需求為導向，安徽不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，分公服務推出多項惠民生、司為實事省力暖民心、民辦順民意的直賠務實舉措，切實提升金融便民利民服務水平，流程本期“為民辦實事”一起了解“直賠服務”。簡化

困境：長周期治療壓垮家庭現(xiàn)金流

2023年9月，心更杜女士被確診為子宮內(nèi)膜癌，平安賠省在中國科學技術大學附屬第一醫(yī)院接受手術及多輪化療。人壽讓理持續(xù)治療產(chǎn)生高額費用，安徽每月墊付醫(yī)療開支讓家庭現(xiàn)金流瀕臨斷裂：“每次繳費都像一座山壓下來，分公服務墊資壓力讓人喘不過氣。司為實事省力”

轉機：直賠服務破解墊資難題

申請即響應，賠付貫穿治療全程。保險公司在了解杜女士的情況后，建議客戶申請平安直賠服務。后續(xù)住院時，只需要在金管家APP提交直賠申請即可，無需再走傳統(tǒng)的理賠流程。自2023年12月以來，保險公司根據(jù)杜女士醫(yī)院的治療進度分8次直接結算醫(yī)院費用。

流程極致簡化，省心省力。理賠專員全程對接醫(yī)院，幫助處理跨院結算等復雜場景，客戶“零跑腿”。

直賠：給家庭的不僅是錢，更是安心

杜女士表示：“直賠服務讓化療不再伴隨繳費焦慮。錢直接付給醫(yī)院，省去先籌錢后報銷的煎熬，我終于能全心對抗病魔。” 

平安人壽直賠服務通過科技將醫(yī)院系統(tǒng)與商保公司系統(tǒng)互聯(lián)，實現(xiàn)信息互通，無需上傳病歷、費用等理賠資料，簡化理賠流程。打破傳統(tǒng)理賠服務模式，出院結算時商保理賠款直接抵扣住院費用，緩解客戶經(jīng)濟壓力。同時安排專業(yè)理賠人員遠程協(xié)助服務辦理，真正為客戶提供“省心、省時、又省錢”的理賠服務。