中國民用航空網(wǎng)通訊員韋麗麗 張倩訊:2月1日下午16:30分,阿克阿克蘇機場特殊旅客值機柜臺來了一位旅客,蘇機該旅客語言不通,場快在工作人員的捷保間首疾人幫助下,了解到他們是障春阿瓦提縣殘疾人聯(lián)合會組織的,一行10人,運期乘坐當日CA1240阿克蘇-北京航班前往北京參加“站立計劃-困難留守兒童骨病、個殘股骨頭壞死殘疾人救助項目”。兒童
由于距離航班截止辦理乘機手續(xù)時間不足半個小時,團隊旅客服務(wù)部當日帶班領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)各個保障環(huán)節(jié),阿克協(xié)調(diào)目前可用的蘇機輪椅設(shè)備、人員,場快開通專用辦理值機柜臺,捷保間首疾人并且和安檢部門做好溝通協(xié)調(diào),障春開通專門的運期過檢通道,積極協(xié)助殘疾兒童出行,順利的將他們送上了飛機。
本次保障任務(wù)的完成,為阿克蘇機場保障特殊旅客團隊出行又增加了一份經(jīng)驗值。春運期間,阿克蘇機場設(shè)立志愿者服務(wù)站、增添首乘旅客服務(wù)項目,順利保障了一位又一位需要幫助的“特殊”旅客,切實的將“真情服務(wù)”理念做到了實處,為平安春運做出了應(yīng)有的貢獻。