11月29日，上航劉宏哲（章怡軍，孫正一）機組在執行FM9448版納返回虹橋經停昆明航班時，途中一名年長旅客突感身體不適，在機組與乘務組的聯動協作下，為旅客大打方便之門，未讓該名旅客在經停昆明時下機，而是在機上休息并給予了熱情細致的服務，最終平安返回上海。近期上海航空公司和上航飛行部分別接到了該名旅客的感謝信和錦旗，對機組給予的幫助表示感謝。 
      當天航班經停昆明長水機場時，有位旅客在候機樓內突然感到身體不適，機長劉宏哲得知后十分關切，親自上前詢問此旅客的狀況并讓他先上機休息，同時聯系了昆明機場的醫療急救人員上機提供救助。得知此旅客是到版納旅行返回上海的，可能是有高原反應出現不適癥狀，劉機長關切詢問是否能夠繼續航程，旅客與陪同家屬均表示在休息后有所好轉，可以繼續行程。劉機長表示尊重旅客的意愿，并囑咐乘務長在航程中加強觀察，有任何情況及時報告。空中機組主動申請直飛，選擇平穩的高度巡航，爭取給旅客創造良好休息環境。
      航程過半，乘務長報告劉機長該旅客再次出現不適癥狀，劉機長表示安排旅客到前排休息，并尋找可能的醫療手段。同時，劉機長指示副駕駛積極與管制溝通，申請直飛，并爭取大速度能盡早落地。23:10，飛機平穩抵達虹橋機場，地面工作人員已經為該旅客準備好輪椅，乘務員協助旅客登上了擺渡車，乘務長與地面商務進行了詳細的交接，確保將老先生安全送到家屬身邊。機長及時詢問旅客的情況，當聽聞旅客情況穩定，下機時感覺良好后露出滿意的笑容。