按照民航局《關于做好春運航空運輸服務工作的運航通知》及華北局相關文件要求，日前，空運天津局對轄區單位春運期間航空運輸服務情況進行了專項督查。輸服      檢查圍繞航班正常、查工延誤處置以及旅客服務等關鍵環節展開，天津監察員實地查看候機樓內的監管局強旅客問詢、值機柜臺、化春行李查詢、運航登機口及旅客服務保障全流程。空運經查，輸服各單位傳達學習了局方春運系列文件精神，查工建立了公司領導牽頭的天津春運保障工作領導小組，制定有保障方案、值班和信息報告制度；機場、空管、各基地航空公司能夠眼睛向內、深度挖潛、注重協同與精細管理，在監管局航班正常督查工作整體方案部署推進下，逐一落實整改項并取得階段性成果；針對航班延誤后的旅客處置及持續改善航空運輸服務的工作要求，監察中既注重規章符合性，也強調規范性文件的全面落地，既尊重運行實際，也突出“真情服務”，在合規基礎上強化服務工作的標準化和規范化，以不斷提升轄區航空運輸服務水平。       后續，監管局將統籌部署轄區航空運輸服務各項重點工作，督促各單位強化主體責任落實，加大督查力度與監察頻次，從春運開始，逐層逐級將“人民航空為人民理念”落實到航空運輸各環節點位，以期打造轄區真情服務新常態。