中國消費者報上海訊(記者劉浩)為進一步加強疫情防控期間電子商務平臺合規經營,加強經營上海市市場監管局近日召開大型電商企業線上行政約談會,合規美團、上海餓了么等12家涉及民生領域的約談電子商務企業參會。
記者了解到,美團會上,等家電商上海市市場監管局通報了設置不合理起購數量、平臺天價農產品、加強經營不規范盲盒等消費投訴、合規社會熱點問題,上海要求平臺進一步落實主體責任,約談加強對平臺內經營者的美團管理力度,提升技術手段,等家電商完善退出機制,平臺及時對違反法律法規的加強經營平臺內經營者采取必要措施。同時,進一步規范經營行為,依法依規開展拉新、促銷活動,繼續加強套餐、盲盒類商品的審核力度,切實維護消費者合法權益。進一步強化騎手管理,嚴格落實相關防疫政策,加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內部制度,進一步規范跑腿、代買服務的收費管理,制止騎手私下加價等不當行為。與會企業圍繞疫情期間的經營狀況、消費投訴熱點、穩定價格舉措等進行交流發言,詳細說明了具體的解決方案和改進措施。
美團表示,將采取措施提升保供服務質量。成立專項治理組,增加系統巡查頻次,從技術層面對不同品類商品價格設置了上限值,一旦發現定價不合理、哄抬物價等問題,將攔截或者立即下線商品。
餓了么表示,將穩定配送價格,兼顧防疫保供。3月27日開始,餓了么3次向商家發布穩物價倡議和盲盒蔬菜新規提示,建立專門治理團隊每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點生鮮民生商品巡價管控。
據悉,上海各區市場監管局將依照《疫情防控期間電商經營活動合規警示》要求,積極督促相關平臺企業依法落實主體責任,強化對平臺內經營者的合規管理。同時,將繼續加強民生領域網絡交易行為的監管力度,堅決打擊虛假宣傳、哄抬物價、銷售不合格商品等侵害消費者合法權益的行為。
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