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本報訊（記者:康知意 通訊員:易知意）6月12日，特別國航重慶分公司尹晶乘務(wù)組執(zhí)行CA1421(廣州至廣元)航班。特國航在廣州地面旅客登機時，重慶組服乘務(wù)組迎來的尹晶第一位旅客是個無人陪伴小旅客。乘務(wù)長尹晶在與地面人員交接后，乘務(wù)側(cè)記了解到小旅客名叫宋金波，旅客六歲，特別是特國航個既可愛又靦腆的小男孩。

6月12日，重慶組服國航重慶分公司尹晶乘務(wù)組執(zhí)行CA1421(廣州至廣元)航班。尹晶在廣州地面旅客登機時，乘務(wù)側(cè)記乘務(wù)組迎來的旅客第一位旅客是個無人陪伴小旅客。乘務(wù)長尹晶在與地面人員交接后，特別了解到小旅客名叫宋金波，特國航六歲，重慶組服是個既可愛又靦腆的小男孩。

一路關(guān)愛一路情

乘務(wù)員程鈺琦一只手幫無陪小旅客拿著小包，一只手牽著無陪小旅客到指定座位坐好后，又給他了毛毯靠墊，并輕聲詢問他,是不是第一次坐飛機，隨后，又耐心地給他介紹有關(guān)設(shè)備設(shè)施的使用方法。安頓好小旅客以后，全體乘務(wù)組開始迎接其余旅客正常登機。7點25分，飛機按照預定的時間正常起飛。

乘務(wù)組在正常服務(wù)完畢之后，乘務(wù)員了解到小旅客的奶奶將前來接他。一路上，乘務(wù)員不時主動詢問小旅客喝不喝水、陪他輕聲聊天，給予密切關(guān)注。對于乘務(wù)員們的關(guān)愛，小旅客開始不再靦腆，有時甚至主動找乘務(wù)員姐姐說話。時間過得很快，飛機馬上就要下降了。乘務(wù)員林菁菁告訴小旅客最后下飛機，并幫他系好了安全帶！

過了大概一刻鐘后，由于廣元盤龍機場低云能見度差，無法正常著陸，隨后，機長決定備降。10點10分左右，飛機備降在綿陽機場。考慮到航班一旦備降，等待無陪小旅客的親人是最最擔心和著急的，等飛機停穩(wěn)后，尹晶安排乘務(wù)員林利用手機跟小旅客的奶奶聯(lián)系上。林利告訴奶奶，天氣原因飛機備降在綿陽，并讓小旅客和奶奶通了電話，使奶奶放心。同時，乘務(wù)組在及時進行機上廣播的同時，開始給旅客發(fā)放飲料，安撫旅客，并和機組了解最新情況。大約十點半左右，機組告知乘務(wù)長因為廣元天氣可能要到十二點后才能開始轉(zhuǎn)好，所以安排旅客下機后到候機室休息，并在候機室用午餐。

放心背后是貼心照顧與實時溝通

得知消息后，少數(shù)旅客表示不解；隨后，乘務(wù)組又在客艙中逐一解釋疏導。后來，全體旅客還是比較配合地帶好全部行李到候機室等待。尹晶考慮到地面工作人員較少，旅客較多，無陪小旅客交給地面人員，一怕地面無專人照看小旅客，二怕候機樓比較開闊，小朋友一時好奇走丟了。所以，尹晶決定讓小旅客留下來由乘務(wù)組自己照顧！旅客下機后，機組和乘務(wù)組繼續(xù)在機上等待。在等待期間，乘務(wù)組開始用午餐。乘務(wù)組將自己的機組餐拿給小旅客。乘務(wù)員擔心小旅客弄臟衣服，還專門給他隔上口水布。午餐中有蝦，細心的乘務(wù)員姐姐坐在小旅客旁邊，幫他把蝦殼一剝掉。小旅客很乖，很快就吃完了午餐。乘務(wù)員問他好不好吃，他就使勁地點頭，還睜大眼睛笑。

中午十二點左右，乘務(wù)員們都開始休息了，但小旅客精神勁十足。尹晶讓小旅客坐在自己旁邊，輕輕給他蓋上毛毯，讓他睡會兒。小旅客翻來翻去，一直在動。考慮到可能小朋友坐著不舒服，尹晶又將他帶到后艙14排，放好枕頭，蓋上毯子，讓他躺著睡。不一會兒，在尹晶的睡前小故事之中，小旅客抱著枕頭竟睡著了。尹晶又給小旅客的奶奶聯(lián)系，說明情況叫奶奶放心。

一點半左右，在等待了三個多小時之后，廣元天氣還是沒有轉(zhuǎn)好。機長決定安排機組、乘務(wù)組去酒店休息，等待通知。乘務(wù)組又帶著小朋友下飛機，大手牽著小手，在等待機組車的時候小朋友還與乘務(wù)組合了影。到了酒店。小旅客安排和乘務(wù)員姐姐一塊住。乘務(wù)員姐姐陪著小旅客一起看電視，講他喜愛的節(jié)目，小旅客一直拉著乘務(wù)員姐姐說個不停，乘務(wù)員怕奶奶等久了擔心，又再次給奶奶通了電話。

在酒店短暫的休息后，乘務(wù)組得到消息，廣元天氣已經(jīng)好轉(zhuǎn)，隨后大家又返回機場。看到停機坪上的一切，小旅客都覺得很新奇，乘務(wù)組的姐姐哥哥們對她的問題都一一耐心解答。最終，航班在下午4點左右安全降落在廣元盤龍機場。

在共同度過漫長的八個多小時之后，乘務(wù)組依依不舍地送走小旅客，小朋友也有些不舍，他不停地向乘務(wù)組揮手：下次再見！再見！

6月12日，特別國航重慶分公司尹晶乘務(wù)組執(zhí)行CA1421(廣州至廣元)航班。特國航在廣州地面旅客登機時，重慶組服乘務(wù)組迎來的尹晶第一位旅客是個無人陪伴小旅客。乘務(wù)長尹晶在與地面人員交接后，乘務(wù)側(cè)記了解到小旅客名叫宋金波，旅客六歲，特別是特國航個既可愛又靦腆的小男孩。

6月12日，重慶組服國航重慶分公司尹晶乘務(wù)組執(zhí)行CA1421(廣州至廣元)航班。尹晶在廣州地面旅客登機時，乘務(wù)側(cè)記乘務(wù)組迎來的旅客第一位旅客是個無人陪伴小旅客。乘務(wù)長尹晶在與地面人員交接后，特別了解到小旅客名叫宋金波，特國航六歲，重慶組服是個既可愛又靦腆的小男孩。

一路關(guān)愛一路情

乘務(wù)員程鈺琦一只手幫無陪小旅客拿著小包，一只手牽著無陪小旅客到指定座位坐好后，又給他了毛毯靠墊，并輕聲詢問他,是不是第一次坐飛機，隨后，又耐心地給他介紹有關(guān)設(shè)備設(shè)施的使用方法。安頓好小旅客以后，全體乘務(wù)組開始迎接其余旅客正常登機。7點25分，飛機按照預定的時間正常起飛。

乘務(wù)組在正常服務(wù)完畢之后，乘務(wù)員了解到小旅客的奶奶將前來接他。一路上，乘務(wù)員不時主動詢問小旅客喝不喝水、陪他輕聲聊天，給予密切關(guān)注。對于乘務(wù)員們的關(guān)愛，小旅客開始不再靦腆，有時甚至主動找乘務(wù)員姐姐說話。時間過得很快，飛機馬上就要下降了。乘務(wù)員林菁菁告訴小旅客最后下飛機，并幫他系好了安全帶！

過了大概一刻鐘后，由于廣元盤龍機場低云能見度差，無法正常著陸，隨后，機長決定備降。10點10分左右，飛機備降在綿陽機場。考慮到航班一旦備降，等待無陪小旅客的親人是最最擔心和著急的，等飛機停穩(wěn)后，尹晶安排乘務(wù)員林利用手機跟小旅客的奶奶聯(lián)系上。林利告訴奶奶，天氣原因飛機備降在綿陽，并讓小旅客和奶奶通了電話，使奶奶放心。同時，乘務(wù)組在及時進行機上廣播的同時，開始給旅客發(fā)放飲料，安撫旅客，并和機組了解最新情況。大約十點半左右，機組告知乘務(wù)長因為廣元天氣可能要到十二點后才能開始轉(zhuǎn)好，所以安排旅客下機后到候機室休息，并在候機室用午餐。

放心背后是貼心照顧與實時溝通

得知消息后，少數(shù)旅客表示不解；隨后，乘務(wù)組又在客艙中逐一解釋疏導。后來，全體旅客還是比較配合地帶好全部行李到候機室等待。尹晶考慮到地面工作人員較少，旅客較多，無陪小旅客交給地面人員，一怕地面無專人照看小旅客，二怕候機樓比較開闊，小朋友一時好奇走丟了。所以，尹晶決定讓小旅客留下來由乘務(wù)組自己照顧！旅客下機后，機組和乘務(wù)組繼續(xù)在機上等待。在等待期間，乘務(wù)組開始用午餐。乘務(wù)組將自己的機組餐拿給小旅客。乘務(wù)員擔心小旅客弄臟衣服，還專門給他隔上口水布。午餐中有蝦，細心的乘務(wù)員姐姐坐在小旅客旁邊，幫他把蝦殼一剝掉。小旅客很乖，很快就吃完了午餐。乘務(wù)員問他好不好吃，他就使勁地點頭，還睜大眼睛笑。

中午十二點左右，乘務(wù)員們都開始休息了，但小旅客精神勁十足。尹晶讓小旅客坐在自己旁邊，輕輕給他蓋上毛毯，讓他睡會兒。小旅客翻來翻去，一直在動。考慮到可能小朋友坐著不舒服，尹晶又將他帶到后艙14排，放好枕頭，蓋上毯子，讓他躺著睡。不一會兒，在尹晶的睡前小故事之中，小旅客抱著枕頭竟睡著了。尹晶又給小旅客的奶奶聯(lián)系，說明情況叫奶奶放心。

一點半左右，在等待了三個多小時之后，廣元天氣還是沒有轉(zhuǎn)好。機長決定安排機組、乘務(wù)組去酒店休息，等待通知。乘務(wù)組又帶著小朋友下飛機，大手牽著小手，在等待機組車的時候小朋友還與乘務(wù)組合了影。到了酒店。小旅客安排和乘務(wù)員姐姐一塊住。乘務(wù)員姐姐陪著小旅客一起看電視，講他喜愛的節(jié)目，小旅客一直拉著乘務(wù)員姐姐說個不停，乘務(wù)員怕奶奶等久了擔心，又再次給奶奶通了電話。

在酒店短暫的休息后，乘務(wù)組得到消息，廣元天氣已經(jīng)好轉(zhuǎn)，隨后大家又返回機場。看到停機坪上的一切，小旅客都覺得很新奇，乘務(wù)組的姐姐哥哥們對她的問題都一一耐心解答。最終，航班在下午4點左右安全降落在廣元盤龍機場。

在共同度過漫長的八個多小時之后，乘務(wù)組依依不舍地送走小旅客，小朋友也有些不舍，他不停地向乘務(wù)組揮手：下次再見！再見！

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